Yemek siparişi kesiminde faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların (platformlar) satıcılardan (restoranlar) tahsil ettiği kurul, reklam, kurye ve kampanya iştirak bedeli üzere farklı kalemler altındaki ücretlendirmelere standart getirildi.
Kamuoyuna yansıyan yüksek kurul oranları ve değişken fiyatlandırma şikayetleri üzerine hazırlanan düzenlemeyle, taraflar ortasındaki ticari bağlarda öngörülebilirliğin sağlanması hedeflendi.
Platformlar tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm bedeller, hizmet kalemleri bazında detaylı halde sadece restoranın erişimine açık olan “satıcı paneli” üzerinden gösterilecek. Sipariş onay kademesinde tüketicilere de siparişin ulaştırılma sürecindeki sarfiyatların satıcıdan tahsil edildiği ve bu sarfiyatların hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bir bilgilendirme sunulacak.
Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin işletilmesi ve temel altyapı hizmetleri üzere “asli hizmetler” için restoranlardan ayrıyeten bir bedel talep edilemeyecek. Ayrıyeten, platform tarafından restorana ek bir hizmet sunulmaksızın yalnızca kampanya faaliyetlerine iştirak gerekçesiyle fiyat tahsil edilemeyecek. Şayet bir kampanya için ek hizmet veriliyorsa, bu hizmetin bedeli iştirak öncesinde restoranlara açıkça bildirilecek.
Düzenleme mecburî hale geldi
Düzenleme kapsamında komite bedellerinin hesaplanmasında uygulanacak sistemler de tespit edildi.
Herhangi bir indirim uygulanmaması halinde komite, eser bedeli üzerinden hesaplanacak. Yalnızca restoranın indirim yapması durumunda komite alıcının fiilen ödediği meblağ temel alınarak belirlenecek. Platform ve restoranın birlikte indirim yapması halinde ise komite, alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim meblağı eklenerek hesaplanacak. Yeni devirde restoranlar, ek hizmet, kampanya, indirim yahut reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak. Bu talepleri reddeden restoranlara yönelik rastgele bir yaptırım uygulanmayacak. Ek hizmetlerin sunumu büsbütün restoranın onayına bağlı olacak ve bu onay her vakit geri alınabilecek.
Düzenleme 1 Nisan 2026 hayata geçirildi.
